目前分類:約束的場所 (18)

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只要看過 "打開天窗說髒話" 那篇我辦公室的照片, 就知道老闆阿比跟我工作環境跟桃花源一樣雞犬相聞. 不管他是在講電話還是開會, 只要我專心聽, 幾乎都可以聽個一清二楚.

他今天聽到一個潛在客戶的留言, 整個人差點大抓狂, 然後就叫了幾個不同的人進他辦公室, 最後叫到我, 問我知不知道一個 "本來要給我做, 後來他自己機車卻給另一個業務做的" 超大咖客戶進度怎樣. 說到另 一個業務, 號稱後母阿泥, 跟必取珍妮花是好朋友. 阿泥就是我剛進公司, 還沒給我機會證明我是一隻機車鬼之前, 就不遺餘力開始捅我的傢伙. 後來雖然因為種種因素轉成 part time 很少出現, 但是就跟鬧鬼一樣, 在公司三不五時還是可以看到她的身影.

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在一年前我到這家公司工作時, 被指定坐到一個全辦公室唯一的空位. 這個空位堪稱是辦公室的的 hot seat -- 老闆阿比坐在我的左後方, 無論我挖鼻孔電話上和人吵架還是上網, 他都可以看得一清二楚, 相當沒有安全感.

我和老闆上個月都換到大樓另一個角落的新辦公室, 開始的時候一切都很好, 有自己的隱私, 邊翹腳邊打cold call 電話也不會害羞. 唯一略有微辭的是阿比坐我隔壁間, 他聲音宏亮得不得了, 所有秘密會議, 電話都被我聽光光. 我曾經告訴他如果有要關門的會議他應該說話小聲一點, 他居然說反正我也不八卦不愛 gossip, 讓我聽到也沒什麼... 唉.

可是好景不常, 沒想到阿比看我的背影看了一年, 不習慣面對牆壁工作, 所以要把和我辦公室的牆打洞裝一扇門和一扇窗戶. 


以上是原來的辦公室, 雖然沒有 view 風景不好, 不過有自己的隱私, 後面就是陽台沒事還可以出去曬太陽吹吹風. 可是從昨天起, 牆就被挖了二個洞...






門的另一邊就是阿比的辦公室. 

其實阿比知道我工作認真, 並不需要監視 (是嗎?), 放我一個人在密閉空間我照樣在幫他賺錢. 但是他不只一次說過我的形象和傳統的 producer 差很多, 太安靜, 和同事互動不多 (老娘和其他人互動有可能都在互相吐苦水靠邀, 怎麼能讓你看到!!) 所以需要開闊的空間. 但其實他背後的動機只不過是在滿足自己的控制慾罷了.

所以從昨天開始, 幾個和我比較好的同事就輪流到我辦公室嘲笑我: 唉呀其實老闆想和你變熟一點啦 (屁!) 或是: amanda 我好羨幕你可以和老闆一起工作 (死八婆不用羨慕換你來好了) 還有一個最過分, 一看到牆上的大洞就開始狂笑, 害我很想從她頭上巴下去. 但是大家在公司又是好朋友, 我一抓到機會也常常賤嘴嘲笑他們, 真所謂賤人者人恆賤之, 天理循環報應不爽一點都沒錯.

窗戶上的玻璃要到週六才會裝上去, 所以這幾天我就在工地工作, 每一通電話阿比都聽得到, 每次去廚房陽台上廁所都無所遁形. 心裡每二十秒說一次髒話.... 唉, 結論就是我下班之後和同事花錢買醉的機率應該會大大的增加了吧.

這是我辦公室現在的樣子, 明明本公司自2008 年 三月開始一切 e 化, paperless, 那為什麼我的桌上有那麼多的東西呢???

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美國十大最賺錢行業--請看富比士相關文章:
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沒想到我入對行了! 阿母, 我出運啦!!

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只要有利害關係的地方, 就會看到人性的黑暗面.

最近因為工作的緣故, 心情受到了一點影響. 說難過太沉重, 頂多像是有人半夜喝醉, 在你家牆角灑了一泡尿棒了一朴賽, 所以第二天不得不拿水管刷子清理的感覺: 厭惡, 煩悶, 衰小, 還有不得已的無力感. 

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最近工作越來越多, 不過還算忙得愉快. 原因之一是我喜歡目前這個行業, 還有我老闆似乎不太想給我太多壓力, 希望我慢慢來. (雖然背後的動機或許以為我是白痴不可以要求太高) 所以即使忙, 心情還是不錯.

這樣忙碌的生活有好處, 當然也有一些不太好的地方. 我雖然還蠻準時下班, 但吃過晚飯後就會在家登入公司電腦繼續未完成的工作, 而且有時一工作起來就忘記時間, 一回神已經半夜了. 所以, 如果要上網, 看書, 看 DVD, 寫網誌, 回信給朋友...等, 就必須犧牲睡眠, 然後第二天早上就會賴床, 不得不氣急敗壞衝出門上班. 

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有朋自遠方來, 不亦樂乎?
沒錯, 我在亂畫這張照片的時候, 其實還挺樂的.

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說是鳥事, 並不是在暗指我遇到了衰神, 而是每天忙忙忙到天昏地暗, 除了工作, 客戶有關的事, 根本想不起來我過去的這個星期有什麼私人生活. 不過既然日子都爛成這樣, 總是要苦中作樂一番.

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我還蠻討厭和不認識的人假笑聊天, 雖然不是非常抗拒, 但回家後整個人感覺狠疲憊.

但是我老闆說要在這一行成功就別想過好日子. 對呀... 我只要把勉強自己當成常態行為, 變成習慣, 再催眠自己這就是好日子, 就可以過得比較快樂.

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我的老闆之一阿娣是一位精力充沛, 說話走路都飛快的人. 我不管在台灣或美國, 很少有人走路比我快, 不過我跟在阿娣後面走居然要用小跑步, 簡直應該用音速小子來形容這位神力女超人. 她不但行動迅速, 還非常聰明, 只不過用那雙子座的活潑三八去掩飾自己的精明強悍, 所以如果有人不知底細想呼攏她, 根本就是找死. 認識她之後深深感嘆平平是雙子座, 為何我徒有三八的行為, 卻沒有聰明的頭腦呢?

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自從 5/1 換了新工作之後, 生活相當平靜. 偶而聽說舊公司發生一些事情, 明明不是我負責的客戶, 風騷阿罵卻放話說是我以前留下來的賽, 再機車的丟給其他同事處理. 不過反正不關我的事, 也樂得看 losers 免費表演娛樂一下我平淡的生活. 還有一個不知該困擾還是高興, 以前比較熟的客戶會打我手機向我抱怨風騷阿罵和另一個接我 accounts 的人的服務品質(1) , 有些客戶只會淡淡地說我走之後很多事都不一樣了, 有些客戶就脾氣比較火爆, 直接告訴我說前老闆眼睛瞎了才留不住我, 然後馬上說要把 account 轉給我. 雖然我在離職前並沒有和舊公司簽一些自打嘴巴的文件, 不過處理這種事還是要很小心, 錢雖然要賺, 但太敏感的客人也不得不婉轉拒絕掉, 以免日後惹上麻煩.

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阿公上週在他放假前給了搞笑美女一個信封, 規定要在他走出公司門之後再交給我, 因為怕大家太感傷. 信封裡有一張卡片和一塊綠色的大理石. 那個大理石像一顆煮熟的蛋, 縱向剖開, 再把蛋黃挖出來, 剩下蛋白的形狀. 還好不是咖啡色, 否則會看起來像吃到一半的滷蛋. 卡片上寫著一些話, 本來看了很想流眼淚, 不過字跡潦草, 在辨認字跡時不知不覺就沖淡了感傷的情緒. 他寫了:
 
Amanda-
 
It has been truly a pleasure working with you and getting to know you for the past 2 years.  I bought this "coory stone" in Taiwan in 1968.  It has been in my desk drawer in every office I've worked in since that time.
 
Please accept this as a personal remembrance of me.  You may also find it useful when insurance starts to get you down.
 
with great affection
 
John
 
其實阿公應該是我第一個遇到無論在專業知識, 人格修養, 個性成熟度, 都十分佩服的一位領導者. 只可惜他在一年前就呈現半退休狀態, 漸漸自願和非自願性地退出決策中心, 也對死黑豬肉的詭異行徑無能為力. 他也知道要不是因為他, 我不會留在這個奇怪的地方; 我要辭職也是因為他再過一個月就真正退休, 準備隱居到鄉下.
 
要離開這個我工作了快三年的地方, 看看外面其他公司如何經營, 我心裡非常興奮且迫不及待, 但唯一的遺憾是以後再也沒辦法和阿公一起工作了. 所以我也會帶著這個綠滷蛋大理石到新的地方和我一起努力, 在遇到挫折時想想阿公以前安慰 (或是糾正) 我的話. 然後有一天, 和同事一起去德州的鄉下找阿公玩.

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工作場所應該可以說是世界上最現實的地方之一了吧! 自從我找到新工作決定辭職, 就開始感受到同事們態度上明顯的變化. 無論是由壞變好, 由好變壞, 更笨的是先變壞之後, 發現要靠我交接大客戶, 再重新和我裝熟搞媽幾, 害我必須壓抑住想笑的衝動演戲, 順便心裡罵二句髒話問候她父母老師小孩小貓以及她家的蟑螂蜘蛛 (呼~真忙). 
 
雖然早已料到會有這種情形, 但當它活生生血淋淋地發生在自己面前, 我仍然必須深呼吸數遍才能把噁心的感覺壓下去. 我很想把細節通通說出來娛樂一下大眾, 不過這牽扯到詳細的客戶狀況, 所以只能在心裡感嘆. 我真無法了解這又不是什麼年薪百萬美金的工作, 為什麼有人可以不顧自尊臉面, 做出這麼莫名其妙的事. 我一向認為人的品格自尊是比什麼都重要; 如果在一個公司工作, 不拍馬屁背後捅人就活不下去, 那我一定對這個地方毫不留戀. 我寧願多花錢搞一堆麻煩的東西找新工作, 也不要在一個詭異的地方讓自己習慣低俗的行為然後漸漸沉淪.
 
當然高調人人會唱, 我也不是一發現這個公司有問題就自命清高地準備閃人. 起因在二年多前一位本部門的大紅人和老闆有許多爭執, 最後以離職收場, 結果當時的 director 別無選擇地要我處理公司前三大客戶. 雖然這是一個很大的挑戰, 不過對我而言, 就像是天上掉下來的禮物, 那時我的眼中一定露出犯了毒癮卻在地上撿到一包海洛因一樣的眼神, 完全不介意自己是別人心中的"二線," 偷偷高興了很久. 那時就決定我應該會在這裡待上一大段時間, 畢竟以我當時的狀況, 在其他公司或許不可能有這種磨練的機會.
 
當然一開始接手非常痛苦, 檔案文件亂七八糟, 有些東西電腦裡連紀錄都找不到. 這些客戶的檔案加起來超過二英呎, 辦公室每個人當時都用同情的眼光看我. 不過我這個人一但決定往前衝, 應該是很難擋得住, 所有的檔案一頁不漏地仔細看過, 帶著老闆 (沒錯, 是我帶老闆) 一一去拜訪客戶, 靜靜聽他們抱怨, 了解問題, 再承諾客戶我可以改善的部分. 雖然常常在加班時看檔案看到想翻桌踢人. 不過漸漸地對我所做的工作產生了感情. 而且已經變成我的客戶, 怎麼可以讓他們跑掉. 總之歷經許多辛苦, 那些客戶也很捧場地維持到現在. 即使這三大客戶帶給我們的年收入已經超過其他同事客戶總額, 我同時還處理超過 130 個中小型的客人, 這種工作量和品質, 使我在這個公司終於不會被看成一個只是英文有台灣腔的亞洲女性.
 
我的表現大家有目共睹, 但是在黑豬肉 "大有為" 的領導之下, 我受到歧視的情況並沒有改善太多, 而和我處得比較好的總經理阿公已呈半退休狀態, 對公司不太有影響力, 再加上我不屑降低身分對搶功勞拍馬屁背後捅人的傢伙計較. 雖然我皮厚如犀牛捅不進去, 卻養成了那些人囂張的習慣. 當然這有一部分是我的責任, 不過我每天忙著和客戶保險公司交涉都來不及了, 誰還有時間 babysit 錢領得比我多卻不做事的活寶, 或是和沒有廉恥心的賤婦鬥法?
 
剛才所提到向下沉淪, 其實是我對抗自己意志力的挑戰. 會在背後捅人的並不表示他們沒有破綻. 我一點都不奸詐狡猾, 不過要抓到他們的小辮子惡整一番對我而言是不困難的. 當自己被不公平地對待, 被妒忌的同事暗中陷害, 即使沒讓他們得逞, 心裡的仇恨卻會越積越多. 我是一個很會記仇的人, 當那些機車鬼的破綻一覽無遺地呈現在眼前時, 我卻必須壓抑住自己魔鬼的那一面, 用我那過剩的良心告訴自己不要去用更高級的手段搞一個又髒又臭的陷阱讓他們跳進去. 因為種種原因, 讓我在挑戰自己意志力時越來越困難, 好幾次都幾乎衝動地管他三七二十一地 "撩落去". 雖然我是被動的一方, 不過在我看來這種行為卻和黑豬肉風騷阿媽沒有什麼不同. 我沒有任何宗教信仰, 但相信世界上有神, 也算是自律甚嚴的人. 因為幾個白爛的傢伙我已經造很多口業了, 不想再因為他們連人格也賠進去.
 
其實做出離職的決定是很感傷的. 我和許多客戶都有不錯的交情, 和一位同事也建立了堅固的友誼. 這個公司其實有相當多的資源和潛力, 不應該只有現在這種規模和成長率; 卻因為上位者不懂管理用人, 搞成了劣幣逐良幣的狀況. 而我自認已經盡最大的努力, 身心俱疲, 不想再掙扎下去了. 我常常在想, 或許小時候自認聰明, 養成了脾氣, 度量, 包容心都很差的個性, 所以那些傢伙其實是在我還年輕, 還能有韌性忍受挫折時, 幫助我鍛鍊自己修養和耐心的"老師." 如果沒有他們, 我可能還是一個自以為了不起, 只會做事不懂做人的怪咖. 在這個看盡莫名其妙嘴臉的時刻, 我心裡已經沒有什麼怨恨了. 我相信可以在離職時, 真誠地對所有的人表示我的感謝, 更要謝謝上天給我一個鍛鍊自己的機會.

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從我辭職的決定一公佈開始, 生活中就充滿了大大小小的飯局. 我在 LA 朋友不多, 人緣普普, 不過或許是工作上需要聯絡的人比一般行業多, 加上我個性三八又搞笑, 大家就不約而同藉由我換工作, 伺機慶祝大吃大喝一番. (希望不是慶祝我走人...)
 
昨天去了一家在 Pasadena 的餐廳, McCormick & Schmick's Seafood Restaurant, (朋友之間簡稱 schmuck) 和三個朋友趁著 happy hour 互吐苦水加大肆八卦來紓解工作壓力. 這家餐廳在 happy hour 時段食物真是便宜到不得了的地步, 我們點的食物多到經理和一位廚師都跑出來看我們到底是何方神聖, 加上人手一杯酒, 大聲喧鬧互虧搞笑, 整個場面非常有說服力地讓大家相信我們平時工作壓力超級大.
 
以下食物每份 $1.95
超大牛肉漢堡加薯條--漢堡幾乎和臉一樣大 (不是我的臉, 是安室奈美惠的臉)
二個 fish taco--是一整片的魚, 肉質非常嫩
一盤 jambalaya--非常有味道的 soul food
五個煎餃 + 海帶--這是我見過最詭異的組合, 醬汁嚐起來像醬油膏, 並不推薦
 
以下食物每份 $4.95
三個 oyster shooters--我們點了二份, 很新鮮! 連我這個不太吃生蠔的人都可以接受
一大盤 steam mussel--也點二份 超好吃~~
chickn tender 加薯條--雞肉幾乎和手掌一樣大, 肉質鮮嫩得讓大家都覺得可能放了某種化學藥劑, 不過管他的, 好吃就好.
 
這些就是我們幾位餓死鬼投胎吃的東西, 大家吃吃喝喝順便罵一下黑豬肉和風騷阿嬷, 好不快活!
 
網站如下:
 
等一下又要和另一群朋友去一家義大利餐廳做一樣的事, 明早有港式飲茶聚餐, 我看我新工作還沒開始, 就要開始減肥了.  

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雖然我知道常自稱老娘很沒氣質, 不過不這樣說總是無法發洩遇到莫名其妙的傢伙所產生的怒氣.
 
首先要說到本公司的人力資源部門, 基本上是由一群死八婆碎嘴歐巴桑組成的. 因為我的身分是外國人, 本來 HR 要付錢幫我做一些程序上的申請, 因為上週四決定辭職了, 所以我寫了一封措辭十分客氣的 e-mail 給 SVP, 告訴她這個程序不必繼續下去, 用意是希望他們不要白花錢, 白費力氣. 第二天, 比較會做人的 AVP 就打電話給我了, 開始語氣親熱地想辦法套我的話. 沒想到我來來回回只說一句: "謝謝, 我已經和總經理談過了, 細節請你去問他." 於是...HR 的不知道是哪一個大嘴巴 (不知道情況我不太能假設是 AVP 做的) 居然打電話給我最討厭的同事風騷阿嬤打聽發生什麼事, 馬上就洩漏了我辭職的消息. 當然辭職應該普天同慶, 並沒有見不得人, 可是 HR 不但不向我的總經理確認, 還做出八卦的嘴臉亂問問題亂放話. 請問有哪一家員工上千人上市上櫃公司的 HR 這麼沒 sense, 真是不可思議! 我以前聽其他離職員工說 HR 處理事情不專業, 今天終於見識到了.
 
所以, 以我的 supervisor 自居的風騷阿嬷最近對我超級不爽, 不但不和我說話, 也沒有眼神接觸 (正好樂得清閒不必敷衍她) 每天上班一付臭臉. 不過他以前領教過我的功力, 不敢對我造次給臉色, 只好把怒氣發洩在新來的 front desk 美女身上. 其實我感覺到她對我的存在有如芒刺在背, 她也常常抓住機會趁我不在辦公室偷看我許多大客戶的檔案 (還笨到被我發現) 對我手上有"政治指標性"的客戶哮想很久. 照理說我一走她應該高興才對, 為什麼反而不爽呢?
 
根據公司另一位搞笑美少女同事提醒, 偷翻我的 files 找碴, 和自己能面對客戶搞定一切, 是相當大的差距. 風騷阿媽只想找我麻煩打小報告, 對我的大 Accounts 喇賽, 卻沒真正接下這些沉重包袱的能力. 面對這些 VIP 們, 雖不至於要 24 小時 on call, 不過一有狀況加班犧牲週末是很平常的事. 這些客戶不是省油的燈, 也不像黑豬肉一樣會吃 kiss ass 那一套. 以阿嬷遲到早退鬼混的習慣, 客戶找不到人發狂一狀告到大老闆那裡她就死定了. 再加上她五月底要去度假, 以現階段的情況, 她當然擔心不能去夏威夷穿比基尼露老皮老肉曬太陽.
 
再加上今天總經理阿公問我可不可以延遲二週, 原因是另一位同事要拿 vacation... 我都已經辭職了, 別人興致一來想放假, 為什麼我要犧牲還得再多待二週? 我 4/5 通知辭職, 4/30 離職, 加上我把 5-6 月大客戶的東西都處理好, 已經是仁至義盡, 但其他人給臉不要臉, 一再測試我的底限, 還要忍住氣面帶微笑語氣堅定地拒絕, 唉~~~
 
其實這些和我在這家公司所受其他不平等待遇相比, 已經是超級雞毛蒜皮了. 不知為何, 在這個特殊的時機變得越來越難以忍受. 我只好不停地告訴自己沉住氣, 深呼吸. 回想三年前, 自己還是一個個性衝動, 一點都不圓滑的小鬼 (現在變歐巴桑了), 因為這些詭異的同事和老闆, 我才能有機會面對比其他人更多的困難和挑戰, 有機會鍛鍊自己 EQ 和耐心. 所以, 今天晚上就把 "忍無可忍, 重新再忍" 當成我的座右銘, 希望能平平安安的度過這段時間.

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我的 top three 客戶之一是個韓國人, 因此我略有一些和韓國老男人交手的經驗. 若遇到自視甚高, 很難討好的老男人, 我還有辦法先裝乖聽他自己吹噓, 數落別人, 搞清楚對方的死穴, 再想辦法告訴他我們可以做到的承諾. 不過若是遇到不懂裝懂充內行的機車白目男, 我就會很難壓制住自己與生俱來的壞脾氣. 通常遇到這種情形, 我會在對方講電話的空檔, 喝一口水, 深呼吸, 然後在紙上寫髒話 (還真忙). 這個韓國公司的老闆是第一種人, 很難討好, 很機車, 說話不留情面. 而另一位採購部門的老大, 就屬於第二種了.
 
說到那位火爆浪子老闆, 在我的辦公室可是鼎鼎大名, 大家聽到這位客戶的名字都要立正站好. 只要負責過這個客戶的人, 沒有不被他狠狠罵過. 最有名的事跡是他曾經在當年的 Director 正口沫橫飛地講話時, 說了一句 "Shut up, I don't wanna hear that!!" 從此這句話就變成我們在公司互相取笑的對白之一. 我猜唯一沒被罵過的例外就是我. 並不是因為我多了不起工作多專業, 而是我好狗運; 第一次和他連絡就是給他一份比較的圖表, 讓他知道我在那年幫他省了多少支出, 一項項數字, 百分比, 加上色彩繽紛的圖, 看得這位老大心花怒放, 再加上第二次見面是我去送禮物, 他從此對我就有了比較好的印象, 所以很幸運地到現在還沒失掉任何一筆生意.
 
不過這位火爆浪子老闆通常不和我們這些骯髒奸詐狡猾的 broker 直接聯絡, 以免玷汙了他純白的翅膀和光環. 所以火爆浪子就會派他公司的人當中間的聯絡人. 聯絡人從我三年前接手這個客戶之後換過數位, 每個都是得罪不起, 必須好好照顧的角色. 最近就換成這位號稱採購部門殺價高手, 素有 "tough negotiator" 之稱, 但專業知識卻不太 tough 的黑熊阿吉. (他的名字真的叫阿吉)
 
我會幫他取這個綽號是因為第一次見面時, 我正在他們公司的會議室等, 感覺赫然有一隻黑熊站在我面前發出渾厚的低音. 我第一個跳進腦海的想法就是: 好樣的火爆浪子居然找一個體型碩大的摔角高手來壓制我們的氣勢!!  見面的過程十分平和, 我和業務大約做了一小時的簡報, 告訴他我們的服務流程, 產品, 也幫他惡補了一下我們這行的專業知識. 然而好景不常, 之後的溝通就開始充斥著無厘頭的劇碼. 從他口中說出的話沒常識到令人不敢相信的地步. 而每一通電話, 每一封 e-mail 都在在考驗著我原本就不好的耐心和脾氣. 原本上一通電話說好的事情, 他老兄在下一封 e-mail 就把我的話曲解, 做出了別的要求. 這種事一而再再而三地發生, 我必須不停地用 "他是百萬客戶的聯絡人", "我做這行就是要身段柔軟", "我不入地獄誰入地獄", "吃得 shit 中 shit 方為人上人"...等等心酸的話來鼓勵自己. 
 
我知道黑熊阿吉對火爆浪子老闆指派給他的新任務並不是很有信心, 上一個聯絡人和我們關係良好又高昇, 再加上他從沒接觸過我們這行, 滿腔無力感不知向誰訴, 只好對著我們這個 broker 發洩一下. 不過工作場合不比學校或家庭, 即使你是出錢的大爺, 也不可以讓你任意把方向東改西改浪費 broker 和自己的資源. 到最後我受不了, 反正心也不在這家公司了, 索性把阿吉丟給業務阿輪去照顧. 我就樂得清閒只和 carriers 聯絡想辦法拿到好價錢的產品給業務賣.
 
上週四我已經向總經理阿公遞了辭呈, 往後和火爆浪子, 黑熊阿吉, 以及其他客戶相處的機會越來越少, 所以要趁記憶新鮮時把他們一一紀錄下來, 其實他們對我來說都不是壞人 (有利害關係的都在自己的辦公室裡) 只是背負了工作的壓力, 每個人面對壓力的表現方式不一定都是成熟的, 那既然他們是客戶, shit 當然由我來收. 只祝福接手這個客戶的人能和阿里郎們相處愉快.
 
 
04/10/07
今天又和黑熊阿吉在電話上溝通了一下, 針對一些保單範圍的細節做詳細的解釋. 其實阿吉也算是好人, 而且和另二個大 accounts 比起來, 這位客戶無論是在 business operation, 或是承保的範圍, 都屬於比較單純的. 充其量只不過是公司大, 保費驚人, 要在客戶的心裡層面上好好照顧罷了. 我雖然確定離職, 但已經把剩下其他的工作都完成了. 無論是誰接下這個客戶, 今年應該都會過得輕鬆容易. 畢竟我已經和其他保險公司的 underwriter 溝通好, 到時就直接拿到好價錢賣掉收款了事. 啊~~ 為什麼我人這麼好, 體貼又親切 (最好是啦!) 卻常常面臨坎坷的命運呢??

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  • Mar 18 Sun 2007 14:29
  • 選擇

最近忙到快瘋掉, 4-6月是我工作的尖峰期, 數位大咖客戶沒照顧好不但公司損失生意, 我也會跟著倒楣. 而如果一切都像過去數年一樣順利的話, 我除了得到大老闆黑豬肉在會議中一句稱讚之外, 似乎也沒什麼好處. 而這種稱讚背後的意義是: "你真是一位好用的廉價勞工, 薪水低於 industry standard, 居然可以顧好公司前三大客戶, 請到你真是我授命管理這個分公司最划算, 也最睿智的決定." 所以他每次稱讚我, 我都會覺得他根本就是在稱讚他自己.
 
我因為種種無奈的理由直到目前還在這家公司工作, 不過我還在這裡工作是事實, 最近找到高於我薪水 15%-20% 的另一個工作也是事實. 可是除了薪水之外, 我必須考慮許多其他的因素, 那些活生生血淋淋的因素我更是不得不去面對.
 
即使我和黑豬肉協商好所有的條件決定留下來, 仍然意味我將必須忍受公司那些冗員每天在我面前晃來晃去, 以及風騷阿罵是那位將在年底做我的 performance evaluation 的侮辱. 新工作看起來似乎不錯, 但公司規模不夠大, 有限的資源會不會在日後造成我工作的瓶頸還很難說. 即使我必須一次又一次和新工作協商, 設法把許多變數都寫進契約裡, 那些所謂不確定的東西, 還是會存在至少 30%. 現在的問題是, 那些不確定性, 值不值得我下定決心改變, 還是我繼續一邊待下來一邊找新的機會??
 
我並不是一個保守不敢冒險的人, 工作中衝鋒陷陣帶給我的成就感遠超過任何東西. 但這件事卻讓我頭痛數日無法解決. 我一直不停地想如何才能跳脫目前讓我受屈辱的環境, 到一個更能發揮的地方, 而頭腦裡卻有另一個聲音提醒自己工作就是這樣, 自己忍耐力太差, 太無法和現況妥協. 然後理智又告訴我膽小保守只能當一輩子聽人號令的穩定上班族, 這絕不是我要的生活... 好的機會我可以抓得住, 但現在的狀況是眼前的機會是好是壞我卻無法判斷. 無論如何, 我必須在 5 月底或更早, 在新的總經理帶來新班底之前做出決定. 否則時機一過我就只能回到以前任人宰割只敢在 MSN 靠么的日子了.
 
當然偶而會想, 如果中樂透頭獎, 這些問題馬上就解決了. 先去好好旅行休息一陣子, 回來之後如果心情不錯就自己開一家 broker firm, 經營不善搞垮了就去申請學校再唸一個 master degree. 不過夢做越多, 回到現實生活就越難以忍受. 而且我也不想變成一個一天到晚想走人生 shortcut 卻不努力的失敗者.
 
骨氣不能當飯吃, 衝動也於事無補, 面對選擇的是自己, 承擔後果的也不可能會是別人. 現在我只能繼續地相信, 未來那個做了決定並勇往直前的我, 會比現在更成熟.

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巴斯光年在他的部落格大聲靠么轉角遇到賽, 這次我在轉角, 真不知會遇到什麼.
 
每年只有在這個時候大老闆黑豬肉會用有求於人的態度對我說話: 剛發出去數目不少的 bonus, 怕員工拍拍屁股把他 fire 掉. 前年一位和我交情不錯的員工在這時離職, 他為了防止連鎖效應, 馬上把我升職加薪, 這種現實的環境不是不令人噁心. 當然每個月多領幾百美金一點都不噁心, 我也笑納得十分理所當然.
 
敏感時機加上我前幾天因為總經理阿公將於6月退休, 我趁機問了一些敏感的問題, 然後我猜阿公相當配合地把我對這家公司的顧慮告訴黑豬肉... 所以, 噹噹噹~~~ 一個價值不斐的禮物就掉在我的頭上. 然後黑豬肉油光滿面, 擅長裝出各種虛偽表情的臉, 在我沉默不語的數秒間, 露出了一絲驚慌.
 
我的沉默是因為我在心中嘆息, 難道這就是他的底牌嗎? 為什麼他只能用這種的東西來吸引我, 而不了解如果他把這個地方管理好一點, 懂得用人, 他根本不用做這些事我就會努力工作? 這個禮物我是要顧慮現實繼續笑納, 忍辱負重到出頭天, 還是做一個有骨氣的人大聲說 screw you? 我手中其他的機會呢? 要繼續下去嗎?
 
人在無助的時候, 就傾向於借助宗教, 家人, 朋友的外界力量. 不過在這個轉角之後的未知風景, 我卻必須自己面對. 不管未來決定是什麼, 我只能保證我會勇往直前, 絕不後悔.

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  • Feb 20 Tue 2007 14:01
一個字的標題就足以代表我最近水深火熱的生活.
 
本想趁週末把我整理好大綱的 FOX 單元電視競賽 "So You Think You Can Dance" 介紹貼上來, 無奈雖然今天 Presidents' Day 放假, 我還是要到公司去趁著辦公室清靜趕一下進度. 誰叫我之前自以為了不起, 老闆丟大咖客戶給我全部來者不拒. 現在 deadline 擠到一起, 加上一些突發狀況, 恨不得變成千手千眼觀音, 一天有48小時好用. (我的意思是一天48小時但只睡一次覺, 剩下40小時都在工作的那種, 不過我可不想過勞死...)
 
我做事有自己的原則, 但也是一個身段柔軟的人 (似乎還沒看過哪一個成功的同行身段不柔軟) 工作忙客戶要求多我都無所謂, 被客人誤會破口大罵, 或明明沒錯我卻要道歉, 頂多掛掉電話連罵二聲幹, 再找合適的時間和客戶溝通就算了. 反正我就是靠我的專業和客戶服務吃飯的. 不過如果大老闆機車吝嗇, 或是公司明明知道必要性卻不給予資源配合, 對我們這個在第一線衝鋒陷陣的 account manager 來說就很難忍受了. 所以現在的情況是內外夾攻, 我也做得很累.
 
但是我之所以被人用蟑螂來比喻生命力, 並不是沒道理的. 神若是關上大老闆黑豬肉的靈魂之窗 (你他X的真是眼睛瞎了才會請一堆和你自己一樣只會 BS 工作效率奇差的爛人), 必會為我敞開另一個通向光明前途的大門. 我現在除了將大部份重心放在客戶身上之外, 也相當積極在和其他管道聯絡溝通, 請他們多多介紹生意到我們這個被冗員搞到快死掉的子公司. 目前為止狀況還不錯. 尤其上週五才寄一封 e-mail 出去, 今天早上就收到San Francisco branch 4-5 封要求我們給予協助的回應, 並主動提出要和我們做 video  conference, 心裡就有一點小小的成就感. (一點點小事就可以心情好, 果然腦袋媲美單純的蟑螂...)
 
我現在的策略就是把自己的重心放在客戶上面, 只要手中有大客戶和穩定的客源, 根本不屑和風騷阿罵去爭公司內部任何有關行政管理的權限, 我在這個公司的價值自然而然就會顯現出來. 而那位愛穿爆奶裝露老皮老肉的阿罵可能不知道, 自己在這裡的價值已經在走下坡了. 如果她無法做到和我一樣的事, 等新的總經理來, 撐不過半年她可能就像用完的保險套一樣被丟進垃圾筒 (sorry 這個比喻有點低級, 想反駁的人就去找到一種東西, 在要用的時候非常緊急, 過程中不能沒有它, 用完之後連碰到都嫌噁心趕緊丟掉. 想到請告訴我.)
 
很不幸地我在一個冷血又沒有長遠經營眼光的公司工作. 如果想繼續和這些狗皮倒灶的東西打交道, 就必須學會如何一邊保持自己的競爭力, 一邊找對方向去努力, 同時也要提醒自己不要違背做人的原則 (這是最重要的). 我的目的並不是還對這個公司有任何留戀, 而是因為這種挫折和訓練是人生必經的過程, 我要好好地記住.
 
 
p.s. on 02/20/2007
 
今天開會時突然發現大老闆黑豬肉對這個 video conference 非常重視, 而原因一定不只是要他們介紹生意, 或許有更多政治方面的理由. 例如想和那個部門的主管打好合作關係, 以利他作為日後和別的 officer 競爭的籌碼...(純屬猜測~~ ) 看起來高層似乎準備進行權力轉移, 而那些 officers 們或許早就開始一堆明槍暗箭的卡位戰. 總之這不是我那簡單的腦袋能了解的, 而且也和我無關. 
 
總經理 (阿公) 發現黑豬肉非常重視這次的 video conference 之後, 就教我把所有聯絡的工作交給他, 由他來統籌... 如果不是阿公他瀕臨退休且還算照顧我, 我真會懷疑他別有目的. 不過往好處想, 或許上週的緊急狀況發生時他不在場, 讓我一個人解決, 而且我最近事情超多, 所以阿公心生愧疚來幫我忙吧! (是呀, 繼續作夢吧...)
 
本來想等我換工作之後, 再毫無顧忌地把辦公室裡所有機車的事情寫出來, 不過到時候或許忙於新工作, 也沒那個動力去靠么. 我之前的公司老闆更變態, 神經病的同事和機車的故事更多, 現在很後悔沒有在第一時間紀錄下來. 所以不如及時行樂, 想靠么時直需靠, 莫待無賽空怨嘆!

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